Política de envío

 

- Si tu pedido debe llegar hoy mismo o en una fecha específica, debes realizar tu compra a través de WhatsApp.

- Si estás en una ciudad principal: MEDELLÍN, BOGOTÁ, CALI, BARRANQUILLA, CARTAGENA, SANTA MARTA, BUCARAMANGA, CÚCUTA, IBAGUÉ. Tu pedido será entregado en un promedio de 5 días hábiles, sin horario exacto de llegada. Adicional a esto, puedes obtener envío gratis por compras superiores a $200.000.

-Si estás en un municipio o ciudad no principal, el plazo de entrega depende de tu ubicación, contáctanos para darte un plazo aproximado.

-Si tu municipio no está activado para comprar por nuestra web, puedes hacer tu compra por WhatsApp.

- Los envíos los hacemos a través de una empresa de mensajería ajena a la nuestra. Los tiempos de entrega pueden estar afectados por temporada comercial, contingencias en vías, clima, salud y orden público, entre otros; eventualmente podrían existir retrasos. 

- Si pasados 2 intentos de entrega, la empresa de mensajería no te encuentra en casa, el pedido será regresado a nuestra sede en Medellín. En este punto puedes elegir la devolución del dinero, menos el costo del retorno a nuestra sede (el mismo costo de envío), o nuevo intento de envío, luego de cancelar el costo del retorno y el costo del nuevo envío. 

- El servicio que presten las pasarelas de pago es su propia responsabilidad. Aún así, velaremos para que ellos mismos corrijan eventuales errores.

- Si por algún motivo (como retrasos de la empresa de mensajería) solicitas la regresión de la transacción y el pedido, debes cubrir los gastos en que se hubiera incurrido.

- IMPORTANTE: Por favor lee nuestras políticas de cambios o devoluciones