Política de reembolso

- Es muy importante que tengas presente que los productos de las abejas NO SON MEDICAMENTOS, bajo ninguna circunstancia reemplazarán tratamientos médicos. 

- El origen y por ende características de los productos de las abejas varía entre cosechas. Es probable que cambien su color, olor, sabor, densidad y cristalización.

- Para conservar la textura de la miel en crema y otros esparcibles con miel, éstos deben permanecer entre 15 y 20°C. Si tiene variaciones en textura y apariencia su consumo sigue siendo seguro y NO ES CAUSA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, NI CAMBIO DE PRODUCTO.

- La cristalización es un proceso natural que debe ocurrir tarde o temprano en una MIEL PURA DE ABEJAS y el clima frío acelera éste proceso. NO ES CAUSA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, NI CAMBIO DE PRODUCTO.

- Cuando recibas tu pedido ábrelo inmediatamente, toma fotos si hay alguna alteración y envíalas a nuestros canales de contacto: 300 4670925 ó info@elmelario.com antes de 24 horas. SI ANTES DE 24 HORAS NO SE HACEN OBJECIONES (CON FOTOS), SE ENTIENDE COMO RECIBIDO A SATISFACCIÓN Y NO HAY CABIDA A RECLAMACIONES.

- Alimentos y bienes perecederos no tienen oportunidad de Retracto o Cambio por causas diferentes a falta de calidad o idoneidad del producto (Art 47, Ley 1480 de 2011).

- Para accesorios y artículos no perecederos, tienes oportunidad de retracto o cambio hasta 5 días, después de la llegada del producto. Debes contactarnos anunciando la intención de retracto, por medio de nuestro whatsApp: 300 4670925, de lunes a viernes 8am a 5pm y sábados 9am a 3pm. También puedes escribirnos a info@elmelario.com. Para realizar el proceso debes enviar el artículo en las mismas condiciones y empaque en que fue recibido a la dirección que te indicaremos al contactarnos. El costo del envío debe ser asumido por el comprador. Luego será revisado su estado, para poder ser aprobado su retracto. LA INSPECCIÓN DEL PRODUCTO SE REALIZA DURANTE LOS DOS DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL RECIBIR EL PRODUCTO DE VUELTA. LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO SE REALIZA DENTRO DE LOS PRIMEROS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA APROBACIÓN.

- Para efectos de garantías por falta de calidad o idoneidad en el producto, debes contactarnos anunciando la intención del cambio del producto y las razones (FOTOS), por medio de nuestro whatsApp: 300 4670925, de lunes a viernes 8am a 5pm y sábados 9am a 3pm. También puedes escribirnos a info@elmelario.com. Para realizar el proceso debes enviar el artículo en las mismas condiciones y empaque en que fue recibido a la dirección que te indicaremos al contactarnos. El costo del envío debe ser cubierto por el comprador. Luego será revisado su estado, para poder ser aprobado el cambio. LA INSPECCIÓN DEL PRODUCTO SE REALIZA DURANTE LOS DOS DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL RECIBIR EL PRODUCTO DE VUELTA. EL CAMBIO SE REALIZA DENTRO DE LOS PRIMEROS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA APROBACIÓN.